2021年3月25日，中石化石油工程技术服务股份有限公司（简称：石化油服；股票代码：600871.SH/01033.HK）在北京召开2020年年度业绩说明会。公司首次在上海证券交易所北方基地召开业绩说明会，在上证路演中心的大力支持下，通过视频直播、电话连线和网络文字互动三种方式同步进行，同时与A股、H股投资者进行交流互动，共有260多位投资者、分析师和媒体记者参加了本次业绩说明会。公司通过召开本次业绩说明会，增强了投资者对公司的了解和信心，提高了公司在资本市场的关注度和影响力，得到了财经媒体正面积极的响应，取得了较好的效果。

一、会议筹备及召开情况

1. 发布会议通知公告和邀请函。公司提前10天在上海交易所、香港联交所网站发布关于召开2020年度业绩说明会的公告，向投资者告知了本次业绩说明会的召开时间和直播接入方式等参会信息，同时提前向投资者征集问题。对于一些平时对公司关注较多的重点投资者和行业分析师，公司还在会议通知的公告发出后进行个别邀请。同时，公司通过常年合作的公关公司向内地、香港和海外的机构投资者和行业分析师广泛发送邀请函，全面扩大本次业绩说明会的影响力。

2. 选定会议时间。业绩说明会召开的日期选定在年度业绩报告发布后的第二天，维持年报披露的热度，及时解答投资者阅读年报后产生的疑问，提高会议效果。会议时间选择在非交易时间（下午15:00）进行，可以避免部分投资者因为“盯盘”无法参会。

3. 布置会议场地。本次业绩说明会在上海证券交易所北方基地举行，公司与上证路演中心的密切配合，提前布置会场、调试设备，由于本次会议涉及到视频直播、电话连线、中英文同声传译等多路视频音频信号的采集和耦合，会前进行了多次设备连接运行测试，确保不因设备兼容性和通讯网络等技术问题影响会议效果。

4. 组织彩排演练。参加本次业绩说明会的公司管理层包括董事长、总经理、财务总监、董事会秘书及主管市场开发的副总经理。会议开始前，公司共进行了2次全流程的彩排演练，按照会议流程模拟业绩介绍和问答环节，特别是为了更好地回答投资者的提问，公司精心准备了问答手册，全面梳理投资者关注的重点问题并准备相关信息，由董事长将问题按职责分工分配给参会管理层作答，力求与投资者进行高效率、高质量的互动交流。

5. 组织会议召开。本次业绩说明会总时长为2小时，包括业绩介绍、问答、网络文字互动三个环节。其中，业绩介绍环节0.5小时，采用中英文同声传译方式，公司管理层向投资者介绍了公司2020年的经营情况、2021年的工作计划及未来展望；问答环节1小时，采用中英文交互传译方式，公司管理层通过电话与机构投资者连线，回答投资者的提问，听取投资者的意见和建议；网络文字互动环节0.5小时，公司通过上证路演中心网站与广大中小投资者进行了互动交流。

二、经验总结和特色做法

1. 通过视频直播+电话连线+文字互动的会议形式，覆盖多样化的投资者群体。为了增强沟通效果、满足不同背景、不同视角的投资者的参会需求，特别是弥补广大中小投资者缺乏与公司管理层直接交流渠道的不足，本次会议采用了全网视频直播+机构投资者电话会议+中小投资者文字互动的方式同步进行，增强了会议交流的生动性和互动性，同时打破了不同投资者群体之间的交流屏障，促成了不同投资理念的交流和碰撞，促进投资者进行理性投资、价值投资。

2. 通过中文+英语、同传+交传的交流方式，兼顾传播面和效率。为了方便习惯英语交流的境外投资者参加会议，本次业绩说明会全程采用中英双语进行。同时为了使会议更加紧凑高效，在业绩介绍环节采用中英文同声传译的方式，节约了大量的会议时间。 

3. 通过组织业绩发布路演，深化与机构投资者的沟通。为满足持续关注公司的重点机构投资者和行业分析师的进一步深入交流的需求，公司在业绩说明会后的第二天，分别针对A股和H股的机构投资者召开了两场路演会议，与机构投资者和行业分析师进行重点深入交流，两家卖方机构分别对公司股票作出了跑赢大市和持有的评级。

4. 通过加强媒体宣传，进一步扩大业绩说明会的影响力。业绩说明会后，公司投资者关系部门与多家法披媒体、传统财经媒体和新媒体取得联系，通过对业绩发布公告的截取、短讯、无延伸解读等方式，全面报道公司召开业绩说明会的消息，进一步扩大业绩说明会的影响力。公司撰稿的《新签合同额逆势增长 石化油服实现连续三年盈利》首发于证券时报网，并获得国际石油网、全景网、搜狐、东方财富网、同花顺、新浪、东方财富网、各大券商交易软件等超 20 篇次转载。公司撰稿的《石化油服2020年逆市盈利》获中国企业网、新华网、能源杂志、每日经济新闻、能源发展网等多家媒体首发、转载。

5. 通过完善投资者关系信息化平台建设，持续加强与广大中小投资者的沟通交流。本次业绩说明会后，公司借助上证路演中心平台，制作了公司业绩说明会的专属网络页面，将本次会议视频回放链接、公司的文字、图片介绍、视频宣传片等内容收录整理，方便投资者在回看业绩说明会的同时更全面的了解公司。同时加强对公司网站投资者关系专栏的更新维护，方便广大中小投资者随时查阅公司的定期报告、临时公告、重要新闻及业绩推介资料等。

三、建议

召开业绩说明会，可以帮助投资者特别是广大中小投资者全面、客观、准确地理解定期业绩报告中的各种信息，避免投资者对公司的误解，增强市场认同，稳定市场预期，吸引更多的投资，提升公司价值。也有利于公司进行再融资等资本市场的运作，为公司的进一步发展创造良好的外部环境。关于如何进一步通过业绩说明会拓展投资者沟通工作的深度和广度，公司有以下三点建议

1. 将业绩说明会作为加强投资者沟通的常态化工作，增加说明会召开的频次。建议公司不仅要在年度报告、中期报告发布后召开业绩说明会，还要尝试在第一季度、第三季度业绩报告发布召开业绩说明会。

2. 充分借助新媒体工具，不断拓展业绩说明会的传播广度。尝试借助新媒体工具如微信、微博、直播平台等，为广大的中小投资者提供参会便利，进一步扩大业绩说明会的影响力。

3. 以召开业绩说明会为契机，加强公司与投资者之间双向沟通。通过与投资者沟通发现公司的问题，获得投资者的意见和建议，辅助公司制定战略和经营决策，促进公司治理能力和治理水平的不断提升。