一、背景介绍

中科软科技股份有限公司成立于1996年，是一家由中国科学院软件所实际控制的大型软件服务提供商。公司业务以行业应用软件开发为核心，集自主开发的行业通用软件产品、网络信息安全软件产品、大型网络应用软件组合平台、中间件软件产品及应用工具于一体，业务涵盖应用软件、支撑软件、系统集成等应用层次，具备大规模、工程化软件开发实力，可为客户提供大型行业应用解决方案。公司客户涵盖保险、银行、证券、医疗、政务、教育等诸多领域。

自2006年首批在全国股份代办转让系统挂牌以来，中科软就踏上了稳健发展的征程。经过多年的努力与积累，于2019年成功登陆上交所主板，迎来了发展的新篇章。中科软始终秉持高标准、严要求的原则，在合规运作、公司治理、信息披露以及投资者关系管理等方面，都较早地以上市公司的严格标准自我要求。我们深知，只有坚守诚信、规范经营，才能赢得市场的信任和认可。

近年来，随着信息技术的快速发展，软件服务行业成为推动社会进步和经济增长的重要力量。在机遇与挑战并存的环境中，中科软坚持以诚信为经营之本，致力于营造一个健康、可持续的发展环境。

二、企业诚信建设实践

1、明确诚信经营理念

中科软始终将诚信作为企业的核心价值观之一，明确提出“以诚信为基石，以品质为灵魂”的经营理念。公司高层领导以身作则，倡导并践行诚信经营，为全体员工树立了良好的榜样。

2、建立严格的合同管理制度

为了保障客户权益，中科软建立了严格的合同管理制度。在与客户签订合同时，公司明确双方的权利和义务，确保合同条款公平、公正、透明。同时，公司还建立了合同执行监督机制，确保合同得到全面、及时的履行。

3、将诚信纳入内部信用评级考核

“人无信不立，业无信不兴”，中科软深知诚信对于企业发展的重要性，因此，我们创新性地将“企业诚信”这一核心价值观融入到了业务部门的日常考核之中，以此构建了一个全面而严格的内部信用评级体系。

在这个体系中，我们对各事业部进行公正的信用评级，通过科学的评估标准和透明的评级流程，确保评级结果的公正性和准确性。同时，我们设置了明确的奖惩规则，依据评级结果对事业部进行相应的奖惩调节。这不仅是对诚信行为的肯定和激励，更是对失信行为的严肃警示和纠正。

对于信用等级良好的事业部，我们给予充分的表彰和奖励，鼓励他们继续恪守诚信，成为中科软诚信文化的典范。而对于部分信用等级评级落后的事业部，我们则通过与其部门负责人进行深入的沟通交流，详细了解原因，并共同探讨解决方案。我们相信，通过持续的努力和改进，这些事业部也能够逐步提升信用等级，为中科软的整体诚信水平做出贡献。

4、提升产品质量与服务水平

为了提升产品的稳定性和安全性，中科软投入了大量资源用于技术研发和人才培养。公司汇聚了一批业界精英，他们凭借深厚的专业知识和丰富的实践经验，不断推动技术创新和产品升级。正是这份对技术的执着追求，使得中科软的产品及服务在保险IT领域始终处于领先地位。

同时，中科软还建立了完善的客户服务体系。我们深知，每一位客户都是企业宝贵的财富。因此，我们始终坚持以客户为中心，为客户提供及时、专业的技术支持和售后服务。无论是产品咨询、方案定制还是故障排查，我们都将竭诚为客户提供最优质的服务，确保客户在使用产品和服务的过程中得到满意的体验。

自成立以来，中科软始终深耕保险IT领域，凭借多年的诚信经营和卓越品质，已赢得了客户的广泛认可。因此，中科软在保险领域拥有了极高的客户粘性。中科软在保险领域的客户覆盖率近99%，这充分体现了我们在业界的领先地位和客户对我们的高度信赖。

5、加强知识产权保护

在软件服务行业中，知识产权是企业持续创新发展的命脉。中科软秉持尊重和保护知识产权的坚定信念，将这一原则贯穿于公司的每一项业务之中。

公司严格遵守国家法律法规，不仅尊重他人的知识产权，也积极保护自身的知识产权。中科软建立了完善的知识产权管理机制，以确保知识产权得到妥善管理，设立了专门的法务部门，负责监督知识产权的维护和使用情况，确保公司的权益不受侵犯。同时，法务部还定期为员工举办知识产权知识宣讲活动，让每一位员工都深刻认识到保护知识产权的重要性，并在工作中自觉遵守相关规定。

6、开展诚信宣传教育活动

为了提升员工的诚信意识，中科软定期开展诚信宣传教育活动。通过举办讲座、培训、邮件宣发等形式，向员工普及诚信经营的重要性和方法。同时，公司还建立了诚信文化墙、诚信故事分享等宣传阵地，让员工在潜移默化中感受到诚信文化的熏陶。

三、成果与影响

经过多年的努力，中科软在企业诚信建设方面取得了显著成果。荣获了软件行业协会颁发的“企业信用等级证书（AAA级）”、北京中贸远大信用管理有限公司颁发的“企业信用评级证书（AAA级）”、“2023年软件和信息服务业诚信企业”、“上市公司信息披露评级A级”等诸多荣誉。

公司的产品和服务质量得到了客户的广泛认可，客户满意度和忠诚度不断提升。同时，公司的诚信经营实践也得到了社会各界的广泛赞誉和支持，树立了良好的企业形象。

未来，我们将以更加开放、透明的姿态，与投资者、合作伙伴以及社会各界保持良好的沟通和互动，积极推动企业诚信建设，在保证公司持续、健康、稳定的发展的同时，为软件服务行业的繁荣、为社会进步和经济增长贡献更多的力量。

中科软科技股份有限公司

2024年5月10日