一、加强党组织的领导，坚决扛起疫情防控的政治责任

1、华夏银行党委认真贯彻落实党中央、国务院以及银保监会和北京市关于疫情防控工作的决策部署，充分发挥全行各级党委领导核心作用、基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，主动作为，特事急办，以优质高效的金融服务和积极主动的履责担当助力疫情防控。
2、1月23日召开紧急会议，迅速成立由李民吉董事长、张健华行长为组长的防控新型冠状病毒肺炎应急领导小组，指导和协调全行积极开展疫情防控工作。3、1月22日开始，第一时间连续发布7期《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，要求全行强化风险意识，保障员工身体健康和生命安全，维护良好经营秩序，扎实做好疫情防控工作。4、面对重大疫情，全行党员领导干部充分彰显出责任担当和作为，党员干部自告奋勇，成立疫情防控党员先锋队，坚持在值班网点、运营保障、业务支持一线，采购防疫防护物资，坚持营业网点每日消毒，保障业务正常运转。

二、捐款3000万，多措并举支持抗击疫情

1、1月27日，华夏银行党委常委会进一步研究发布支持疫情防控及金融服务保障的8条举措，具体包括先期向湖北省慈善总会捐款3000万元人民币、捐赠应急物资、免收手续费、保障汇划通道畅通、主动缓解企业流动性困难、加强结售汇办理、开辟绿色通道、加大营业场所消毒频次等。

2、武汉分行
争分夺秒，紧急支援“火神山”医院建设
武汉分行了解到武汉“火神山”医院施工单位中建三局建筑工地上工人急缺棉被和一次性碗筷等御寒和生活用品，采购400套棉被和24万件一次性碗筷等物资，连夜送至施工现场，发放给工地工人。

▲武汉分行紧急支援“火神山”医院建设

三、确保捐助渠道更畅通

1、为了确保捐赠资金能够更加及时地汇划到疫区，华夏银行开启绿色通道。通过柜面、个人、网银、手机银行、电话银行以及企业网银“爱心捐款”发起的抗击疫情捐款，一律免收手续费。各分行指定专人24小时监控资金汇划通道，确保汇路畅通。2、1月29日，华夏银行总分行紧密联动保障湖北省慈善总会开展跨境人民币捐款顺利进行。

3、苏州分行

苏州分行仅用20分钟时间，紧急支付防疫物资红外线耳温计进口跨境汇款93.96万美元。

▲苏州分行20分钟支付防疫物资跨境汇款93.96万美元

四、开通防疫绿色金融通道

1、北京分行

与时间赛跑，向企业紧急“输血”，1亿元资金到账

北京分行紧急发放1亿元专项贷款支持北京地区抗击疫情。1月26日（正月初二），北京分行克服诸多困难，创新模式，用5个小时，按照最优惠贷款利率，为北京市政府采购指定企业提供1亿元信贷支持，以“华夏速度”确保了北京市境外采购口罩等防疫用品的资金支持。 

▲北京分行营业部紧急为购买救灾物资企业打款

2、南京分行

全力以赴，确保医疗物资第一时间送达

南京分行城东支行从1月26日至30日连续加班加点紧急为玄武区卫健委办理12笔汇款购买医疗物资。1月23日，南京分行辖属镇江分行快速高效地于当日中午12点完成镇江市卫健委防控冠状病毒专户开立，并实现专项资金进账。

▲南京分行城东支行员工坚守岗位为玄武区卫健委办理汇款购买医疗物资

3、武汉分行

十万火急，确保防疫医疗物资款项第一时间到账

武汉水果湖支行春节放假期间赶赴营业部为客户办理业务，为四川省一慈善基金委托的国贸公司紧急向国外进口采购一批防护服、防护镜等器材完成购汇和付汇业务，并免除了所有手续费，确保防疫医疗物资顺利进口。

▲华夏银行武汉水果湖支行春节放假期间赶赴营业部为客户办理业务，确保防疫医疗物资顺利进口

4、宁波分行

优先保障，疫情防控企业融资需求

宁波分行组织客户经理开展金融服务需求排查，优先保障疫情防控有关企业的融资需求，对于不能及时还款的申请延期还款。

5、大连分行

快速审批，保障防疫物资供应不间断

大连分行春节期间组织支行通过电话、微信等形式摸排药品、医疗器械等小微企业融资需求，开辟绿色通道，快速审批，保障防疫物资供应不间断。

6、绍兴分行

特事特办，及时满足企业疫情防控资金需求

绍兴分行首批为4户与疫情防护相关的生产销售企业开通授信调查、审查审批绿色通道，及时满足企业需求。

7、天津分行

简化业务流程，保障防疫物资第一时间发送

天津分行对疫情防控相关的业务减免手续费，简化业务流程。为天津市某科技生物有限公司开立绿色通道，该企业当天向武汉某电器设备发送医疗器械成功。

8、贵阳分行
准确高效，保障抗击疫情资金及各类捐款资金及时到位
贵阳分行为保证抗击疫情资金及各类捐款资金及时到位，按照总行统一部署，指定专人24小时监控资金汇划通道，确保汇路畅通，准确高效。

五、迅速制定疫情期间客户专属服务方案
1、推出十项普惠金融措施。针对与疫情防控有关以及在疫情中遇到困难的小微企业，紧急推出“复工贷”专项产品等普惠金融十项服务措施，帮助小微企业共克疫情。2、做好续贷服务。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业的小微商户及优质个体经营户，灵活运用贷款展期、无还本续贷等小微贷款产品，做好到期贷款的续贷工作。3、延迟还款期限。对参加疫情防控的医护人员、部队官兵、政府工作人员，对受到隔离影响的患者及家属、受疫情影响暂时失去收入来源的人员，合理延迟还款期限。4、给予个贷优惠。对参加本次疫情救援的医护人员、部队官兵、政府公务人员等，给予新增个人贷款利率优惠，并开辟绿色信贷通道提升审批效率。

5、武汉分行

多措并举，保障金融服务不间断

华夏银行武汉分行多措并举保障自助设备服务不间断，对自助设备管理工作要求再次升级并压实，确保自助设备安全高效不间断运营。全面消毒、加强防控，持续监控、及时维修，协同联动、防范舆情。截至目前，武汉同城60余家自助银行各类机具均正常对外提供自助金融服务。

6、长春分行

有效保障，加强金融线上线下服务力度

长春分行强化手机银行、网上银行等线上金融服务 7*24 小时在线响应，自助设备现金供应充足，保持“客户服务不停顿、线上服务不停顿”，确保在疫情防控期间客户金融服务需求得到有效保障。

7、厦门分行

主动对接，及时满足医院、企业的金融服务需求

厦门分行针对参加疫情防控救援的医护人员及家属，推出“医护贷”信用贷款金融服务，给与贷款利率优惠支持以及绿色通道等专项服务，解决一线医护人员的后顾之忧。

8、上海分行
优先保障，缓解疫情受困个人和企业还款压力
上海分行对因疫情受困个人和企业不抽贷、断贷、压贷，合理延后还款期限。

9、南宁分行

启动紧急援助工作机制，保障疫情防控救援

南宁分行对于参加疫情防控救援的医护人员、部队官兵、政府工作人员新增贷款给予绿色通道和利率优惠。

10、西安分行
共度时艰，为授信客户提供紧急金融服务
西安市临潼区居然之家有限公司贷款到期日恰逢春节期间，又赶上疫情严重，作为一家从事家居建材服务的企业，只能响应政府号召，关停排查，但我行贷款还款在即。得知此情，西安分行紧急研究，决定为该企业予以延期，与企业共度难关。

11、沈阳分行
特事特办，十万火急
沈阳分行特事特办，服务辽宁慈善总会“提前”完成追加捐款。节日期间，辽宁慈善总会有意向疫情严重的湖北追加捐款，打算从其七天通知存款账户中支取存款后汇划。辽宁慈善总会为此与多家银行沟通，得到的答复都是，节假日无法处理对公通知存款支取业务，只有假期过后才能汇款，最快也要等到2月3日。沈阳分行得知该情况后，本着“特事特办、急事急办”的原则，积极向总行汇报并反复研究解决方案，终于在1月31日，保障辽宁慈善总会顺利完成款项的支取和汇划。

六、做好一线员工安全保障及宣导，履行防控社会责任
1、为切实保障一线员工生命安全与客户服务，统一采购并发放防护用具，全行统一开展营业网点、办公区域的消毒，建立工作机制并严格执行。2、鼓励线上办公，视频会议、电话会议系统召开会议，开通企业微信和移动OA，保障全行工作稳定运行。3、加强病毒疫情防控宣导。充分利用显示屏、公众号等媒体做好对内对外宣导工作，提醒公众“不要扎堆、拒吃野味、佩戴口罩、经常洗手、科学就医、配合检查”；密切关注疾控中心权威信息，并宣导不造谣、不信谣、不传谣；积极发放电子宣传折页，加强公众健康教育。4、积极响应中央金融团工委号召，华夏银行总行团委动员全体青年员工和团员参与“抗击疫情 金融青年在行动”公益捐赠特别活动。截至1月31日19点，总分行共募集捐款合计101.14万元。

5、杭州分行

春节期间，杭州分行台州黄岩小微企业专营支行综合员郑苑贞，作为一名曾经的医护人员，她主动请缨，自愿加入青年志愿者，站立在人员流动量最大的地方——衢州火车站入口，为每一位出站乘客进行体温测量，以一己之力助力疫情防控战役。

▲杭州分行志愿者郑苑贞助力战“疫”

6、昆明分行

稳定后援队伍，昆明分行为押运人员、驻点保安员、物管人员配发延假期间物资。

▲昆明分行为押运人员、驻点保安员、物管人员配发延假期间物资

7、太原分行

太原分行保障各营业网点开放绿色通道和绿色窗口，充分利用科技手段办公、办会，减少人员接触，提倡安全便捷的工作方式。

8、成都分行

成都分行要求对每一名进入网点的客户进行体温测量，积极引导客户使用我行自助渠道办理业务。

9、无锡分行

无锡分行号召广大员工要积极履行银行业社会责任，对受疫情影响无法按期处理的业务，要求各经营单位要及时报告并主动提前做好预案，向客户做好解释说明并提供替代业务方案，最大限度保障客户权益。

10、兰州分行

兰州分行在营业网点张贴加强肺炎防控工作的通告，并通过分行LED屏滚动播放防控标语及防控措施。

11、乌鲁木齐分行

乌鲁木齐分行加强值班、联勤联防，服从配合各级党委政府、社区以及单位的管理，为打好疫情防控攻坚战贡献力量。

12、深圳分行

深圳分行加强关爱慰问，先后多批次向武汉分行紧急寄送筹措到的N95口罩、一次性医用口罩、防病毒口服液、体温计等防护物资，协助香港分行采购一次性医用口罩等防护物资。

13、济南分行

1月27日起，济南分行辖属济宁分行每天派出1名行领导、1名驻村干部到包保社区参与疫情防控狙击战，协助社区逐户排查。

14、银川分行

1月23日，银川分行在LED电子屏上不间断播放防疫工作须知，对本次防疫工作进行宣传。同时，对外营业机构消毒预防工作扎实充分，确保在疫情危机期间金融服务不停歇。

15、郑州、南昌、常州、哈尔滨等分行  

各分行对办公区域及营业网点执行严格定点消杀制度，并做好日常通风及垃圾表面消毒工作，保障员工及客户人身安全，确保在疫情防控期间客户金融服务需求得到有效保障。