为贯彻《国务院关于进一步提高上市公司质量的意见》，落实“建立董事会与投资者的良好沟通渠道”的任务要求，中国神华高度重视，统筹安排，高质量完成2020年度业绩说明会。

一、中国神华2020年度业绩说明会召开情况

会议召开时间：2021年4月2日下午15:30-16:45

会议召开方式：视频+文字互动，对所有投资者公开

会议交流平台：上海证券交易所路演中心（http://roadshow.sseinfo.com）

出席人员：公司董事长王祥喜、总经理杨吉平、董事会秘书黄清、总会计师许山成以及公司相关业务部门、单位的业务骨干等。

投资者参与方式：（1）提前通过互联网发送邮件至公司投资者信箱，将需要了解的情况和关注问题发送给公司，公司在业绩说明会上就投资者普遍关注的问题进行集中回答。（2）注册、登录上海证券交易所“路演中心”平台，在线参与业绩说明会，文字互动。

二、中国神华2020年度业绩说明会筹备及召开情况

1. 以投资者需求为先，充分做好准备工作

年度业绩说明会召开前，中国神华与监管机构充分沟通，把握上交所将中国神华列入“与高质量发展同行 沪市上市公司2020年年报业绩说明会——经济砥柱”专题的契机，结合公司以往惯例及上海证交所的新要求，在公司领导的带领下，多部门协同配合，全面细致筹备业绩说明会。

公司本次业绩说明会充分考虑投资者关注重点及信息获取的便利方式，采取多种方式，展示公司年度经营成果，协助投资者准确理解公司运营。会前公司就投资者关注的热点、重点问题进行了充分了解，准备了问答口径，并主动在年度业绩PPT中就重点问题进行了说明。公司充分考虑投资者对信息获取便捷性的需求，首次采用视频方式召开业绩说明会，并制作业绩解读短视频，大幅提升信息有效性和便利性。

公司自4月2日凌晨，在上证路演中心发布路演信息，展示了中国神华2020年度主要业务进展的图片、制作并上载了2020年度业绩解读小视频和公司A股、H股年度业绩PPT，供投资者提前了解。

2. 多重保证，确保投资者与公司管理层充分交流

公司2020年度业绩说明会形势多样，为保证与投资者充分交流，此次会议时长较以往年度业绩说明会有所延长。

业绩说明会上，公司董事长王祥喜致辞，总经理杨吉平详细介绍2020年经营业绩与2021年重点工作，董事会秘书黄清主持会议，总会计师许山成等参加会议。

线上投资者交流环节，公司就征集到的投资者普遍关心的分红政策、回购安排、市值管理、“碳中和”目标应对、公司“十四五”发展规划等18个问题做了主动回复。随后，投资者踊跃提问，参会公司领导结合公司生产经营实际情况，回答了投资者关心的煤炭生产、销售、运输、火电、化工，以及税费、碳交易等问题。此次业绩说明会共解答投资者提出问题102个。

3. 及时跟进，详细评估，业绩说明会取得良好效果

此次业绩说明会对公司经营业绩、发展规划、行业环境、投资安排等方方面面进行了充分解读，会后各财经媒体和论坛对此进行了广泛的引述和讨论。公司主动联系了部分行业分析师、机构投资者及个人投资者了解情况，大家普遍认为此次交流进一步增进了投资者对公司业务的了解，公司坦诚深入的沟通对他们很有感触，有助于坚定投资信心。公司跟进了业绩说明会后的分析师报告及舆情监控，显示资本市场较好地理解了公司传递的信息，业绩说明会取得了良好的效果。

三、中国神华业绩说明的经验总结与特色做法

1. 保持一惯性，打造投资者服务和交流主平台

中国神华自上市以前，每年召开业绩发布（说明）会，至今已现场召开业绩发布会20余次、召开网络业绩说明会20次。公司坚持在定期业绩披露后与投资者开展互动交流活动，为投资者特别是中小投资者，提供与公司管理层近距离交流机会。通过说明会，公司与投资者实现了有效、快捷、良性互动，建立了稳定、透明、可靠的沟通渠道，切实保护了中小投资者的知情权和话语权，有助于构建长期、稳定的股东结构。目前，公司网络业绩说明会已成为不同类型投资者了解公司信息的主要平台。

2. 公开公平，优先采用投资者容易接受的方式

结合目前投资者，尤其是中小投资者的信息获取偏好，公司首次编制了年度业绩解读小视频，并在国家能源集团微信公众号、中国神华微信公众号、格隆汇等公开财经媒体渠道发送，满足中小投资者对信息可理解、可获取、可传播的信息需求。公司按照相关要求，提前发布业绩说明会公告，并就收集到的问题在业绩说明会中集中回复，同时也请公司高管在线与股东互动交流，交流会后，以业绩说明会信息会为基础，与机构投资者按需召开说明会，满足了分析师、投资机构及个人投资者的不同需求。

3. 多措并举，高质量维护董事会与投资者的沟通渠道

中国神华以“创建具有全球竞争力的世界一流能源上市公司”为目标，始终坚持自我规范、自我提高、自我完善。公司管理层坚信，投资者关系管理是提升上市公司质量、保护投资者权益的重要基础性工作。多年来，中国神华一直秉承“主动、互动地沟通，与投资者共享成功”的理念，推进投资者关系工作的开展。通过热线电话、董秘信箱、定期业绩说明会等形式，主动保持与投资者及时、高效、全方位的沟通。公司管理层高度重视投资者意见和建议，通过《中国神华股票动态周报》、《董监事专报》月刊等形势，及时了解资本市场动向，并在运营决策中给予积极的回应。

四、问题与建议

1. 投资者沟通方式和渠道需要创新

我国信息技术发展日新月异，投资者，尤其是年轻投资者喜爱的信息获取渠道越来越多样，对上市公司信息发布和交流提出了新的要求。除交易所网站外，其他新兴投资平台、交流软件的影响力逐步提升，上市公司可以考虑利用此类平台提高投资者交流的效果，业绩说明会的可传播性值得进一步研究。

2. 参与交流的投资者信息统计需加强

公司召开网络业绩说明会时，投资者可以自由提问。但很难对投资者进行分类统计。比如，境内的还是境外的，A股的还是H股的，机构的还是个人的，获取投资者的此类信息对于公司了解不同投资者的关注重点具有积极的意义。同时，对于围观而未提问的投资者数量也不好统计，对上市公司了解业绩说明会的规模和效果产生一定的影响。